Telia och Viaplay kan inte komma överens om ett nytt avtal, de har slutat att förhandla, vilket kan resultera i att en miljon kunder förlorar Viaplay i Telias nät. Det är som vanligt med andra ord i den här branschen där leverantörerna tycker att vi konsumenter ska finnas oss i snart sagt vad som helst.

Jag drabbas inte ska sägas direkt så att ingen tror att det är en klagolåt i egen sak men en klagolåt är det för det här händer titt som tätt i en bransch som under många år har jobbat hårt på att få kunderna, de som betalar att känna sig drag vid näsan. Du köper ett abonnemang och utlovas sport, filmer, tv och god underhållning. Du betalar för ett helt paket med tv men det som inte sägs är att innehållet kan förändras och du kan bli av med allt därför att bolag som du har liten eller ingen insyn i inte kan komma överens. Du har sannolikt inte ens koll på när avtal löper ut, och varför skulle du behöva ha det? Du köper ett abonnemang, betalar, och då är det rimligt tt förvänta sig att du får det du har betalat för också. Avtal och allt annat är inte din sak. Det får bolagen hålla reda på.

Avtal

Nu kommer alltså Telia och Viaplay inte överens om ett nytt avtal, parterna har lämnat förhandlingsbordet vilket är en vacker omskrivning för ”att nu skiter vi i det här och går hem och dricker kaffe” eller nått åt det hållet. Hur som helst så löper avtalet ut i helgen och det betyder att Viaplay släcks ned i Telias nät. Frågan är då hur det kan bli så här, i en och samma bransch, så ofta?

Ingen aning, jag vet inte mer än du gör och det är ju lite av problemet. Bolagen säger inte flaska när de inte skickar ut pressreleaser där de beklagar djupt och innerligt samtidigt som de säger sig förstå att kunderna är upprörda men gör de verkligen det?

– Det är svårt att ge något generellt svar på det. Det beror på vad man har för övriga kanaler. Sedan beror det på vad som regleras i villkoren. Oftast har operatören tagit höjd för det i sina avtal, att det kan vara vissa kanaler som utgår och då är det så att man som kund får finna sig i att det blir på det här viset på grund av rättigheter.

Aftonbladet har pratat med Victoria Andersson, tf operativ chef för den oberoende branschorganistionen Telekområdgivarna.

Victoria Andersson kan även berätta att du som kund och konsument måste läsa igenom avtalet för att se vilka villkor som gäller, du får vackert räkna med att inte kunna krypa ur en eventuell bindningstid och att om du tecknar ett abonnemang med en säljare så spela in samtalet. Det sista kan ju onekligen stöta på vissa hinder så här i efterhand men det är tydligt att du som konsument ska stå för det mesta av bevisföringen.

Striden

Jag tror att de flesta av oss inte orkar ta den striden utan vi knyter näven i byxfickan och svär en ramsa över att det är dags igen och att det kan bli svart i rutan därför att bolag inte kan komma överens. För branschen som sådan så innebär det att ett genomuselt förtroende om möjligt blivit ännu sämre och jag uppmanar ingen att dela kort/abonnemang med någon annan eller försöka att runda abonnemang och avgifter men jag förstår de som gör det. Du kan inte förvänta dig respekt från dina kunder när du inte levererar det de betalar för.