Pokémon GO Hub har uppenbarligen vårt att hitta ämnen att skriva om när det gäller Pokémon GO för sedan en tid tillbaka så sitter bloggen och skriver brev till Niantic, utvecklarna bakom spelet.

Frågan är bara varför?

Pokémon GO Hub

Varför sitter du och skriver brev, efter brev, efter brev till någon som inte svarar, som inte kommenterar och som i stort sett inte ger ett enda tecken på att lyssna förrän det blåser upp till rejäl opinionsstorm och ordet bojkott nämns. Då, och först då, brukar Niantic reagera, be om rusökt och enligt ett sedan länge intränat mönster be om ursäkt. Ursäkterna följer samma mönster:

• En ursäkt
• En förklaring att Niantic vet och förstår hur mycket spelet betyder för spelarna
• Hur glada Niantic är för det engagemang som finns ute bland spelarna
• Löften om bot och bättring

Sedan återgår allt det till vanliga, det normala där Niantic inte lyssnar förrän nästa gång det blåser upp till som och ordet bojkott av spelet nämnas igen.

Lyssna

Niantics ovilja att lyssna på spelarna, att kommunicera med de spelare som årligen drar in en miljard dollar i intäkter är inget nytt. Jag skrev de första texterna om problemet knappast ett år efter lansringen. Redan då, 2017, stod det klart att Niantic hade en helt annan strategi på den här punkten än andra spelföretag, Niantic lanserade nya funktioner, ändra i befintliga funktioner utan att kommunicera. Niantic hanterade problem, frågor, ilska och frustration på samma sätt, utan att lyssna. Niantic jagade fuskare, stängde av spelare på felaktiga grunder och ändrade inte på sig förrän nätets forum fylldes med protester.

Problemet med Pokémon GO är bristen på kommunikation

Förhoppningar

Så har det varit ända sedan spelet lanserades sommaren 2016 och jag för långe sen givit upp alla förhoppningar om att Niantic ska ändra på sig. De senaste försöken med att skaffa oavlönade ambassadörer och ”community leaders” via ett samarbete med The Silph Road skulle kunna vara ett positivt tecken på en förändrad attityd från Niantics sida men det är i själva verket för lite alldeles, alldeles för sent. Det finns redan ledare bland spelarna och det finns redan fullt utvecklad kommunikationsvägar, Facebook, WhatsApp och Discord för att nämna några.

När nu The Silph Road ska ta emot ansökningar om nya ledare och när det nu ska skapas nya kommunikationsvägar så kommer det att skapa mer röra och oreda än något annat. Allt det finns redan sedan flera år tillbaka.

Sanningen är att Pokémon GO är ett fantastiskt roligt spel att spela, att det är en stor succé – trots Niantics sätt att behandla spelarna.