EU-kommissionen har inlett en formell utredning mot lågprisjätten Shein. Myndigheterna uttrycker allvarlig oro kring försäljning av olagliga produkter och pekar även på att nätbutikens gränssnitt kan vara utformat för att vara medvetet beroendeframkallande.

Granskningen sker under EU:s nya lagstiftning om digitala tjänster, DSA, och följer i spåren av en liknande utredning mot konkurrenten Temu förra året.

Fokus i utredningen ligger på hur Shein driver engagemang hos sina kunder. Kommissionen ska undersöka företagets poäng- och belöningssystem och utvärdera om bolaget gör tillräckligt för att motverka risken för shoppingberoende.

Algoritmer och rekommendationer under lupp

Ett annat område som granskas är hur Sheins algoritmer väljer ut produkter åt dig. EU kräver att företaget redovisar hur deras rekommendationssystem fungerar. Dessutom måste Shein erbjuda ett alternativ där produkterna inte baseras på användarprofilering, så att du som kund får mer kontroll över vad som visas i flödet.

Tidigare kritik och global press

Det Singapore-baserade företaget har länge varit föremål för kritik på flera fronter:

• Brister i arbetsvillkor och misstankar om tvångsarbete.

• Användning av hälsofarliga eller giftiga material i kläderna.

• Hantering av användardata och intrång i immateriella rättigheter.

EU-kommissionens intresse för beroendeframkallande design är en del av en större trend. Tidigare i månaden tvingades TikTok genomföra förändringar efter en liknande granskning, och även plattformen X utreds just nu för hur deras rekommendationsalgoritmer är uppbyggda.

EU fortsätter nu att samla in bevis. Om Shein fälls har kommissionen befogenhet att utdela kraftiga böter och kräva omfattande förändringar för att företaget ska få fortsätta verka inom unionen.